Retur & garanti
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Aurelle. Här beskriver vi hur retur, ångerrätt och vår nöjd-kund-garanti fungerar.
60 dagars nöjd-kund-garanti
Prova Aurelle Bright Essence i lugn och ro. Är du inte nöjd med resultatet kan du kontakta oss inom 60 dagar från att du tog emot din order, så får du pengarna tillbaka för produkten – även om du har öppnat och använt kuren.
- Garantin gäller en (1) öppnad kur per kund och hushåll. Har du köpt flera kurer ska övriga kurer returneras oöppnade.
- Skicka tillbaka förpackningen och de ampuller som finns kvar.
- Garantin gäller köp gjorda direkt i vår webbutik.
Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar den dag du tog emot varan, och du behöver inte ange någon anledning. Du ångrar ditt köp enklast via sidan Frånträd avtal.
Enligt lag gäller ångerrätten inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits. För öppnade produkter gäller i stället vår 60 dagars nöjd-kund-garanti ovan.
Så gör du en retur
- Mejla oss på info.aurellebrightessence@gmail.com med ditt ordernummer och namn.
- Du får en bekräftelse och returadress från oss.
- Packa produkterna väl och skicka dem till oss. Spara kvittot från ombudet tills återbetalningen är klar.
Du står för returfrakten, om inte varan är felaktig eller skadad.
Återbetalning
När vi har tagit emot returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar, till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Utnyttjar du ångerrätten för hela ordern återbetalar vi även den ursprungliga standardfrakten.
Felaktig eller skadad vara
Har du fått en skadad eller felaktig vara? Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet, gärna med en bild. Vi skickar en ny vara eller betalar tillbaka och står för eventuell returfrakt. Du har alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Kontakt
Aurelle · Org.nr: 559595-4891
Linnégatan 22, 352 33 Växjö
E-post: info.aurellebrightessence@gmail.com